2023年9月的一天，文山市退役军人服务中心办公电话响起，是一位退役军人来电，电话那头退役老兵开心又激动地说：“感谢我们老家的退役军人服务中心工作人员，我的优待证终于办理了！真是太感谢你们了！谢谢谢谢！......”挂了电话，我们内心也是无比高兴与欣慰。

事情还得从上个月说起，8月15日，一位老人一脸愁容，神情着急的走进服务中心办公室：“同志，我在北京办理优待证办不了，我该怎么办？我特意从北京回来，你们得为我想想办法......”原来，这位退役老兵姓许，今年70岁，原籍文山市，两年前户口迁至北京市东城区，长期在北京居住，去当地相关部门申请优待证，双方没有了解清楚，未能进行申请。老人家心急，就从北京赶回文山。得知这些，文山市退役军人服务中心没半点怠慢，通过详细了解情况，又查询北京市东城区退役军人服务中心联系电话，与对方人员进行咨询对接，找到了问题的原由，我退役军人服务中心与对方服务中心协商解决办法，并征询本人意愿，解决了老兵退役军人优待证的受理问题。临走，老兵感慨地说：“还是我们文山老家好呀！热情又细心，服务态度好，办事效率高，解决了我愁苦多日的难题。真是感谢你们了！”

金杯银杯不如老百姓的口碑！文山市退役军人服务中心秉承全心全意为退役军人服务的宗旨，急退役军人之所急，解退役军人之所困，暖退役军人之心。能得到服务对象的认可及肯定是对工作人员最好的藉慰和最大的动力！