经核实，我公司近期未对该小区及该用户进行过停水，造成近期停水三天时间的原因为云南电网有限责任公司需要对文山市2023 410kV及以下农网项目文山市110kV卧龙变电站10kV北辰线与10kV桃源线网架完善工程（原计划停电时间为2023年9月20日8:00至2023年9月20日23:00，因涉及11项工作任务，造成原计划停电时间不能满足作业要求，停电时间更改为2023年9月20日8时至2023年9月21日14时），导致我公司北宸御景处的二级泵站停电无法进行抽水作业，影响多个小区正常供水。另外该小区经常停水是因为该小区供水属于二次加压，一旦遇到停电就无法进行二次加压，故造成停水。

于2023年10月7日14:30我公司管网维修部工作人员赵文瑞已向刘先生进行回访并告知相关情况，刘先生表示目前已恢复正常供水并对小区停水表示理解。最后我公司工作人员为刘先生提供了我公司24小时服务热线0876-2187260，希望在今后的工作中再遇到此类情况能第一时间为其解决。

                    文山供排水总公司

                     2023年10月8日