2023年9月28日中午11：40我公司化验室工作人员到七花社区水果市场B幢2单元503进行实地调查，在用户家中取样带回化验室做水质检验，检验指标均为合格。水中有异味是水中消毒剂残留的气味，烧水后水垢多是烧水后钙镁离子沉淀下来形成水垢，都属于正常现象。建议用户用醋、柠檬酸等清洗烧水容器内水垢，每隔一段时间清洗一次，保证烧水容器清洁。我公司工作人员已对该用户做了详细解答。于2023年9月28日中午12:46答复信访人，该用户对我公司作出的解释表示理解。

               文山供排水总公司

                 2023年10月8日