文山市市场监督管理局2021年10月共接到消费者和群众的咨询、投诉、举报164件次。其中接待、接听消费者咨询111回次，受理消费者投诉53件，争议金额7.58万元，调解成功53件，调解率100%,调解成功率100%。为消费者挽回经济损失7.58万元。
一、本月投诉分析
1、受理的投诉件中，从消费类型来看：商品类投诉51件,占投诉件数的97%；服务类投诉2件，占投诉件数的3%。
2、从统计受理消费者投诉数据来看，投诉主要涉及：汽车销售、手机质量、鞋子质量、电脑质量、生猪肉、过期食品，物业收费服务、市场停车收费服务等。投诉的基本内容主要是：网上购买的产品是三无产品。购买汽车时在交了订购金后4s店提供的车辆和之前消费者看上的不是同一款。物业公司乱收费。购买的电脑有质量问题多次维修都未修好，购买到未经检验的生猪肉，手镯出现质量问题商家不帮处理等。
二、消费提醒
提醒消费者通过正规渠道购买急需物品。消费者应到资质齐全、管理规范的超市、集市等场所购买检验检疫合格的禽畜肉，自觉抵制活禽交易行为。购买口罩、消毒液等防护产品也应通过正规渠道购买，购买时注意查看标识标签，网上选购要留意发货时间与快递物流情况。
文山市市场监督管理局
2021年10月24日
