2021年，文山市政务服务管理局抓实党史学习教育，从百年党史中吸取前行的智慧和力量，将学习成效落实到当前各项中心工作当中，与‘干在实处、走在前列’的行动把“深入推进平台整合共享，深化‘放管服’改革”作为提质增效和优化营商环境的重要抓手，立新起点、积新动能，多举措优化我市公共资源交易环境。
一、织牢“疫情防控网”，守好交易人的健康门。认真贯彻落实市委市政府“外防输入、内防反弹”各项措施，持续强化全市常态化疫情防控工作。每天安排工作人员到政务中心门口开展疫情防控值守，加强防控管理，严格落实交易场所通风透气和消毒、扫码通行、体温检测、佩戴口罩、信息登记等，做到疫情防控与公共资源交易工作两不误。
二、推进全流程电子化交易驶入“快车道”。顺应“互联网+”趋势，推进项目受理登记、场地预约、信息发布、交易保证金收退、开标、不见面开标、专家抽取、远程异地评标等全流程电子化交易，不断促进交易市场的开放和公平竞争，降低企业交易成本，实现交易数据来源可溯、去向可查、全程留痕，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。目前，文山市进场交易项目全流程电子化率达已达100%。
三、实现不见面开标交易“降成本”。目前除资格预审、二次报价、导入图纸或视频文件等项目外，凡进入文山市公共资源交易中心的交易项目，采购人或招标代理机构必须选择网上开标方式进行开标。不见面开标通过互联网技术手段，完成在线报名、上传标书、解密投标文件、签章、开标、唱标和确认等，开标过程实现全程电子化，投标人无需再到现场，通过不见面开标系统可选择在任意地点参加开标会议，足不出户就能参与开标，摆脱了地域、时间限制，节省了大量时间及人力、财力，大大降低了交易成本，真正实现了“投标不跑腿，交易不见面”。
四、大力推行电子投标保函，做到“提速减负降费”。为贯彻落实《优化营商环境条例》、《国务院办公厅转发国家发展改革委关于深化公共资源交易平台整合共享指导意见的通知》文件精神，发挥“互联网+公共资源交易”优势，进一步降低公共资源交易参与人的交易成本和负担，提升公共资源电子化水平。文山市在2020年11月开始启用投标保证金电子保函服务，目前已做到所有交易项目均可选择电子投标保函服务功能。同时将投标保证金退还时限从5个工作日压缩至3个工作日，使得更多的中小微企业积极参与到政府采购招投标活动中。
五、做实交易服务情，做到服务“全方位”。把最大限度地服务好广大公共资源交易参与人作为出发点和落脚点，将“店小二”式服务融入实际工作中。全面推行严格落实“即来即办制”、全员AB岗位制、首问责任制、服务承诺制、廉政承诺制、限时办结制、一次性告之制等服务制度，做到交易进场“零门槛”、交易过程“零拖延”、交易环节“零障碍”、交易服务“零距离”。建立了投诉举报接收、转办、反馈等工作机制，设立了投诉举报信箱和热线电话，确保问题反馈、投诉举报有渠道。积极为服务对象提供更加优质的服务，不断提升市场主体满意度，真正做到服务“全方位”。
