今年以来，文山市人社局劳动人事争议仲裁院立足工作实际，对服务对象申请的仲裁事项，强化案前调解举措，依法解决问题，努力实现当事人之间和谐、劳动争议案件调解效果和谐及调解工作和谐的“三和谐”局面。
一是在日常工作中做到加大案前调解力度。在收到申请人的劳动人事争议仲裁申请后，尽可能依法依规多研究、熟悉案情；立案之前多听、多了解当事人双方诉求和意愿，寻找双方共同点，尽量做通思想工作，实现案结事了。
二是在严把案件审理关、确保劳动争议案件审理质量的前提下，对已经进入仲裁程序的劳动争议案件，即便已到开庭审理环节，也尽最大努力依法做实促谈劝和工作，力促当事人双方尽量不走仲裁程序尽量通过调解渠道化解和解决申请诉求事项。
今年1~9月，共接处劳动争议案件278件（立案前调解197件，立案受理劳动争议案件81件），现已办结79件（调解结案47件，裁决结案32件），调解成功率为88.41%，比上年同期提升12.49%；仲裁结案率99.28%，比上年同期提升2.94%。均分别超过州级年初计划的61.00%、91.00%的指标任务。
