党史学习教育开展以来，市政务服务局党组紧紧围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”目标，贯彻“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，把开展党史学习教育作为提升政务服务质效的“动力源”，作为砥砺初心使命的“磨刀石”，扎实推进党史学习教育。
强基础、重形式，探索党史学习教育新模式
围绕主责主业抓党史学习教育，聚力党史学习教育促发展。一是成立窗口临时党支部开展党史学习教育。将派驻政务服务大厅不方便参加本单位学习的41名党员加入临时党支部，与政务服务局党支部28名党员一起开展党史学习教育，采用“集体学习 个人自学”“线上学 线下学”，晚上学习班、理论中心组等方式抓好理论学习。2021年共举办晚上学习班12次，党组理论中心组集中学习8次，上专题党课6次，做到党员在哪里，党组织就在哪里开展活动，党员作用就在哪里发挥。二是在评比争先中展示担当作为。开展服务承诺和按月、按季评比活动，设置党员先锋岗，选树模范党员之星，激励政务服务大厅党员同志以更加规范的业务、更有担当的作风，在政务服务工作中展现新作为。2021年累计评选党员模范之星20名，党员先锋岗位9个，切实把党史学习教育抓在日常、严在经常，做到在学中用、在用中学。三是用好红色资源，厚植爱国爱党情怀。在楚图南雕像前重温入党誓词、去新时代文明实践中心诵读红色经典、到烈士陵园举行清明祭扫、组织开展永远跟党走—我们的节日·端午等活动，瞻仰革命先烈、倾听历史回响、重温峥嵘岁月，将“红色烙印”根植于广大干部职工心底，汇聚起奋进的强大力量。
常学常新，细照笃行，在知行合一中担责强能
把党史学习教育凝聚的强大正能量转化为“我为群众办实事”的实际成果。一是按照便民高效的原则，根据政务服务事项的业务关联性科学合理设置窗口，开通了3个综合接件窗口，市民只需要在其中一个窗口就可以完成查询、受理、评估、缴税以及扫描等步骤，现在办证中心不动产登记每天能受理登记150件左右，平均30分钟内就能完成一件不动产登记手续。二是依托全省网上政务服务平台，开通“互联网+不动产”登记线上办理，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”服务模式，企业和群众只需在网上录入资料，工作人员就可以无纸质资料快速审核审批，减少了工作步骤，节约了时间，实现了服务对象“只进一扇门”“最多跑一次”，真正打通了服务群众的“最后一公里”。三是用好“一网通办”政务服务“好差评”系统，狠抓服务规范化。办事群众可自主选择窗口评价器或者是评价二维码进行服务评价，让群众真正成为政务服务好不好的“裁判员”，不断促进政务服务工作提质增效。
学思践悟、以学促行，打造政务服务暖心品牌
以持续优化营商环境，实现“信息多跑路，群众少跑腿”的目标，为群众和企业提供更接地气的个性化服务，打造文山政务服务暖心品牌。一是开展延时服务。针对上班时段不便请假或路程较远的外地办事群众，从2021年6月30日起，文山市政务服务中心不动产登记窗口和税务窗口实行中午不间断服务，即中午11:30-14:30休息时段仍然在岗加时服务，为群众提供房产查询、缴税及二手房交易过户等不动产登记业务。二是设立“办不成事”服务窗口。帮助群众和企业解决办不成事、办事不顺畅等“疑难杂症”问题。三是设置党员志愿服务窗口，为办事群众提供咨询、指引服务，使办事群众精准地找到办事窗口。为老年人、残疾人、孕妇、儿童等行动不便人群提供代写、代办等服务。四是结合当前全球新冠肺炎大流行的严峻形势，加大不见面开标和远程异地评标工作力度，减少投标企业人员流动，降低疫情防控风险，节约企业投标成本。五是加大电子保函在交易环节的运用。从2021年9月1日起，工程建设类招标项目实行保证金带息退还，降低交易制度性成本。六是完成州、市两级公共资源交易中心“实体融合”，于2021年11月18日，文山市公共资源交易中心和文山市政府采购出让中心整体迁入州政务服务中心合署办公，实现了州、市两级硬件资源共用共享，解决了州、市两级公共资源交易中心因“名称相近”、“距离不远”导致投标人“走错路、跑错门”等问题。这些特色服务、暖心服务让我市的政务服务不仅有了“速度”更有了“温度”。
“心中有信仰，脚下有力量。”站在新的历史起点，2022年，市政服务服局将更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，从百年党史中不断汲取前进的智慧和力量，怀揣初心上路，扛起责任前行，立足政务服务工作职责，始终保持“赶考”的清醒和坚定，奋力书写好政务服务发展的新篇章。
