近年来，文山市税务局认真贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，多举措做好营商环境优化提升工作，税收营商环境不断改善，纳税人满意度、认可感得到提升。市局取得全省税务系统纳税人缴费人满意度需求调查排名全省第二名好成绩；荣获全省首批“标准化示范化达标化”办税服务厅、州级“三星级办税服务厅”等荣誉称号；连续两年被授予“全州优秀办税服务厅流动红旗”。

一线走访、精准推送，想方设法加大纳税政策宣传

局党政班子及时研究制定《2023年纳税人满意度整改提升工作方案》、《党建引领优化营商环境开展优化营商环境开展“大走访、大调研、大服务”活动方案》和《关于印发拼经济拼发展优化营商环境联合走访实施方案》等工作方案，及时组织干部职工持续开展下户大宣传大走访活动，通过走访分行业把税收政策宣传到户，实现精准辅导对接。至目前，共召开优化营商环境例会5次，走访纳税人5471户，收集各类问题50余条，派单50余份，回答共性问题15条。业务股室按行业整理优惠政策，管理员通过QQ群、微信群有针对性的进行政策精准推送，共整理政策8项，推送受众纳税人10000余人。

减税退税、智能服务，千方百计关爱市场主体

一是出口退税实行网络智能化办理，全程无纸化管理，实现退税全程不见面。2023年在文山市登记出口退税资格企业9户，正常办理出口退税业务企业7户，共办理退税14次，办理退税206.77万元，平均时长1.34工作日，远低于国家税务总局规定的6天。二是对符合条件的纳税人“六税两费”在50%的幅度内给予减免，通过云税通平台对1776户纳税人进行了精准宣传，保证了优惠政策精准直达企业；并对符合条件的企业进行追溯享受退税，共退税751户纳税人，金额208.22万元，为广大企业发展增添底气和动力。

精简流程、规范执法，多措并举优化营商环境

一是不断拓展智能办税服务厅运用面，促进涉税（费）业务办理提速增效，减少纳税人传统模式办理的等待时间，纳税人满意度得到提升。目前市税务局“非接触式”办税缴费占比达到95%，截至目前，网上办理税务登记事项26138件，税务认定事项32件，发票办理4968件，优惠办理806件，网络申报税费种211864条。智能办税服务厅自投入使用以来，接待纳税人5000余人，受理纳税咨询2000余次，领用发票35000份，代开增值税专用发票20000余份。对智能办税服务厅自助终端“云桌面”进行改造升级，累计精简2个开办环节流程，企业“进出”更加便利。办税大厅整理推出71项高频涉税（费）事项清单，整合升级68项业务环节，实现70%以上涉税事项一次办结、158个事项“最多跑一次”,285个事项“全程网上办”、272个事项省内通办、14项业务全国通办，59种表证单书“免填单”，推动税费业务办理更加便捷。

二是全面推广数字化电子发票，科学制定数电发票每月推行计划，对推行流程、系统操作、专窗设置进行明确，让纳税人对数电票办理“一目了然”，以“新办户当场上线，无结存票户立即上线，有结存票户转换到数电开票上线的推广方式，在确保纳税人顺畅开票申报的前提下，快速开展数电票推广工作。截至目前，已推广数电票总户数8030户，推行总进度109.04%（应推广户数7364户）。同时成立文山市征纳互动运营中心并实体化运作，设置3名征纳互动坐席人员，为纳税人提供线上解答、远程帮办等个性化服务，及时解答纳税人数电票问题，截至目前，通过征纳互动平台实现服务16264次，其中：精准推送税收政策10184条，完成智能互动5984次，人工互动78次。对于数电票试点纳税人，认真开展发票网格服务，截至目前，共服务纳税人8443户次，其中：发票预先服务30次，首次选择使用数电票辅导服务4152户，首次接收数电票辅导服务4261户。

三是检索办理工作耗时。对办税服务厅一般注销进行定期监控，下发逾期注销问题清册，明确整改时限，加强后续跟踪督导，有效减少了相关工作办理时间，群众满意度大大提升。截至目前，共获取歇业信息纳税人1户，歇业时长1年，已纳入歇业管理。在简易注销办理中，纳税人申请简易注销后，经税务后台扫描自动反馈有无异议，实现企业、个体简易注销，今年1月至5月，完成简易注销178户。

严格税政、加强组织收入，不折不扣完成税收任务

认真贯彻落实省局组织收入要求，加强税源分析、强化欠税管理，高质量做好组织收入工作。对税收入库数据进行扫描，进一步防范“征收过头税费”情况，同时对扫描出疑点数据推送核查任务，今年以来共接收税收收入质量监控任务25条，并全部排查完毕，没有强制摊派、征收过头税费、截留减税降费红利等行为发生。今年1-4月，累计组织税费收入289915万元，同比增收75171万元，增长35.01%。累计组织地方公共财政预算收入（县级）61148万元，同比增收9051万元，增长17.37%。