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    信件内容
    流水号 20220116001
    标    题 一部手机办事app办理生育登记
    姓    名 熊志涛
    性    别 男
    年    龄 32
    邮政编码 663700
    发件IP 2409:896c:4258:7634:dcea:47c0:ba72:cf0e
    写信时间 2022年01月16日
    信件内容 尊敬的领导您好！非常感谢你在百忙之中抽空查看我犹豫很久才敢写的留言，对此我表示歉意。我不知道您是否亲自使用过一部手机办事通aap办事了没有，自从该APP发布以来，我一直推荐给身边的人使用，虽然很多使用后都或多或少向我发过牢骚，我仍然告知回复其说“系统不完善，请理解和支持”，我相信我们的工作人员会尽快完善app办理流程中存在的不足。可是，当我真的使用一部手机办事通APP办事时，自己感到难过和无法理解，只能闭着。感到难过的是：2022-01-10 08:47:51在该app上办理生育登记，根据网页提示的要求，一步一步的选择在填写个人资料，在上传所需的文件材料，点击提交，系统受理通过，给予受理。最后审核结果不通过，回复如下“附件差双方户口本阿里彩票，结婚证图片打不开”。（其一，网页所需材料中并没有提示需要提交双方的户口本阿里彩票图片，只提示为：提交“男女双方姓名所在页”图片；其二，结婚证由系统自动生成，申请人只需点击确定使用即可，为什么存在打不开现象。）感到无法理解的是：办理结果懒政行为。其一，对于办理结果应该通知申请人，而未通知到申请人，选择通知打扰我的爱人；其二，梁子社区为民服务站打电话告知我的爱人说“因其不是文山本地人，无法在现居住地办理该证，”与办结系统留言存在理解困难。（《云南省人口与计划生育条例》第十六条夫妻生育子女的，在子女出生前或出生后一年内，到一方户籍所在地或现居住地的乡（镇）人民政府、街道办事处或者有条件的村（居）民委员会办理生育登记证，领取《生育服务证》）。特请书记和市长帮忙评评理，我真的很难过，我手机一直在开机。
    办理情况
    处理状态 已处理
    回复内容

    网民同志：

         你好，你留言反映问题已收悉，已交文山市卫生健康局办理答复，现将有关情况回复如下：

        经查，生育证是可以通过一部手机办事通办理的，上传资料必须清晰和完整，如果审核不过，办不了，你也可在所在社区的计生窗口和市便民服务中心二楼的20号计生办证窗口办理。谢谢你的建议，我们会将你的建议向技术人员反馈，进一步完善一部手机办事通的程序和功能，使其更便捷。

             文山市卫生健康局

      ;             2022年1月28日
    处理时间 2022年01月28日